سياسة استرداد الأموال

تنطبق سياسة الاسترجاع والإلغاء هذه على جميع المدفوعات التي تتم عبر موقع tasharuky.com لصالح Tasharuky Global Foundation Inc. ("المؤسسة"). وتهدف هذه السياسة إلى توضيح آلية طلب استرجاع المبالغ المالية وإجراءات معالجتها بما يضمن الشفافية والامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.

أهلية الاسترجاع

يحق للمتبرعين والداعمين التقدم بطلب استرجاع للمبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ إتمام العملية المالية، شريطة عدم وجود أي استخدام غير مشروع أو مخالفة للسياسات والأحكام المعتمدة لدى المؤسسة.

طريقة تقديم طلب الاسترجاع

يمكن تقديم طلب الاسترجاع من خلال التواصل مع المؤسسة عبر البريد الإلكتروني أو أي من وسائل التواصل الرسمية المعتمدة، مع تزويد المؤسسة ببيانات العملية المالية وأي معلومات أو مستندات داعمة تساعد في التحقق من الطلب.

إجراءات الاسترجاع

بعد استلام الطلب ومراجعته والتحقق من استيفائه للشروط المطلوبة، يتم تنفيذ عملية الاسترجاع من خلال وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في العملية المالية، وذلك عبر مزوّد خدمات الدفع المعتمد.

مدة معالجة الطلبات

تتم معالجة طلبات الاسترجاع المعتمدة عادةً خلال فترة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة على الطلب، وقد تختلف المدة الفعلية بحسب إجراءات مزوّد خدمات الدفع أو الجهة المالية ذات العلاقة.

الحالات التي تتطلب مراجعة إضافية

قد تطلب المؤسسة معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من صحة الطلب في الحالات التالية:

• تقديم طلب الاسترجاع بعد انتهاء فترة الأربعة عشر (14) يومًا من تاريخ العملية المالية.
• وجود مؤشرات على نشاط احتيالي أو استخدام غير مصرح به لوسائل الدفع.
• عدم تطابق المعلومات المقدمة مع بيانات العملية المالية المسجلة لدى المؤسسة أو مزوّد خدمات الدفع.

التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات تتعلق بطلبات الاسترجاع أو العمليات المالية، يمكنكم التواصل مع المؤسسة عبر القنوات الرسمية الموضحة على الموقع الإلكتروني، وسيتم التعامل مع جميع الاستفسارات بأسرع وقت ممكن.